রেফারেন্স

gk334 ব্যবহারের শর্ত ও আপনার আইনি অধিকার

gk334 ব্যবহার করার আগে এই পাতায় উল্লিখিত শর্তগুলো একটু পড়ে নিন — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত সবকিছু এই নীতিমালার আওতায় পড়ে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাকুকি নীতিযোগাযোগের পথ
gk334 gk334 ব্যবহারের শর্ত ও আপনার আইনি অধিকার
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তার পথ

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে পারবে। অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত আইনি অনুরোধ — যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধন — লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং স্ক্রিনের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — আইনি অনুরোধ সরাসরি এখানে পাঠানো যাবে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন এই পথেই পাঠাতে হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

সাধারণ তথ্য পরিবর্তন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট আপডেট — সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে করা যাবে।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে আমাদের অবস্থান পরিষ্কার। নিচে চারটি মূল বিষয় জানুন যেগুলো সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্যের সঙ্গে সম্পর্কিত। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদ সংরক্ষণে রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র সেশন ও লগইন অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করা যাবে ইমেইলে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কোনো সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে আটকে দেওয়া হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহৃত হয়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্যসহ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিপণনের জন্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়।

ইমেইলে সহায়তা দলকে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয় এবং নিশ্চিতকরণ জানানো হয়।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। নিয়মিত এই পাতায় চোখ রাখুন অথবা লগইনের পর নোটিফিকেশন দেখুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বরসহ জানান। আমরা রেকর্ড যাচাই করে দ্রুত পদক্ষেপ নিই।

পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি চাওয়া হতে পারে। Rocket বা bKash ওয়ালেটের সঙ্গে অ্যাকাউন্ট মিলিয়ে নেওয়ার সময়ও যাচাই প্রযোজ্য হতে পারে।